一骂。大锅盖见我死命的抱着背背，他马上冲到我身边喝道：“背背！你想干什么？跟我回屋去！”说着，他和我一起要把背背拖到局长室里。但是此时的背背根本就听不进任何人的劝阻了，疯狂的喊道：“臭SB！你丫不是要抽我吗？来啊！你TM动我一试试？”邱局见背背还在没完没了的纠缠，皱着眉大声对他吼道：“行了，背背！赶紧进屋去！”她这一发话，马局和男李局立刻知趣的走了上来，和我、大锅盖一齐硬把背背拽进了局长室里。此时，值班局长燕姐正在安抚那位大叔，邱局见背背进了屋，才迎上去，说道：“您啊，消消气，有什么事，咱们进屋里说，好不好？”说完，也不理他如何回答，直接就转身进了局长室。燕姐也是边劝边拉的把那位大叔带进了局长室。
局长室。背背这时稍微冷静了一些，由于太过激动，正大口大口喘着粗气的坐在一角的沙发里。而那位大叔正口沫横飞的坐在他对面的沙发上向燕姐和局长叙述着事情的经过。大锅盖忽然凑到我耳边说：“这事我们来处理就行了，你去把外面收拾一下，干你的活去吧。”我点了点头，想了想，对他说：“那位大叔说的也不一定是全部的事实，我当时就在背背身边。”大锅盖点了点头，我就出了局长室。
背背，男，身高1米73，典型的90后青年。这件事过了几天，大锅盖才在一次全局大会上公布出处理结果，尽管背背没有真的打人，但是这次事情的影响很坏，以至于惊动了我们的上级领导，从区局到市局，甚至是国家局。由于客户坚绝的投诉意向，邱局和几位局长几番思量，最后决定让背背主动辞去工作，这么一来，对客户、对局里、对上级也是一种交代，同时也对背背自身不会造成太大的影响。我完全不能相信这一切都是真的！甚至不能理解，领导们为什么会做出这样的处理结果？如此了事，实在难服人心，同事们纷纷表示不该让背背一人承担，必竟整件事里客户也存在一定的问题，而局长们给出的官方回答是，无论客户言语上多么的过激，背背也不应该动手，甚至要欧打客户，这种形为让企业的高层们很难接受，并且是通过事发时的监控录像反复开会研究才这么决定的。包库的姐姐半调侃的说，那如果客户想揍我们，我们是不是还得笑着把脸给人家送上去？局长们没有正面回答，而是这么解释的：从服务行业的角度来看，首先我们就应该先杜绝这种情况，在我们一惯保持微笑服务的情况下，是很难会出现这种情况的，其次，当客户有过激行为出现时，我们应该第一时间找班长或局长来处理-->>
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